重庆人社 脚本

## 重庆人社：智慧服务打造民生保障新高地

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，重庆市人力资源和社会保障局（简称“重庆人社”）积极拥抱变革，以智慧服务为抓手，不断提升民生保障水平，让数据多跑路、群众少跑腿，打造出具有重庆特色的人社服务新模式。

**一、智慧平台，服务触手可及**

重庆人社大力推进“互联网+人社”建设，打造了集网站、APP、微信公众号于一体的智慧服务平台。市民只需动动手指，即可在线办理社保查询、就业登记、职业培训报名等百余项业务。特别是“重庆人社”APP，界面友好、操作简便，已成为许多市民办理人社业务的“掌中宝”。通过智能引导和精准推送，平台还能为不同群体提供个性化服务，如为高校毕业生推送就业岗位信息，为退休人员发送养老金调整通知等。

**二、数据共享，打破信息孤岛**

重庆人社主动打破部门壁垒，与公安、民政、医保等部门建立数据共享机制。通过跨部门数据比对，实现了社保待遇资格“静默认证”，退休人员无需再到现场进行生存认证。同时，社保卡功能不断拓展，现已集成身份凭证、就医结算、金融服务等多项功能，真正实现“一卡在手，生活无忧”。这种以数据共享为基础的协同服务，不仅提高了办事效率，更极大提升了群众的获得感和满意度。

**三、精准施策，护航就业民生**

面对复杂的就业形势，重庆人社充分利用大数据技术，开发了就业形势分析系统，实时监测全市就业动态。基于数据分析结果，及时出台有针对性的稳就业政策，如“援企稳岗护航行动”、“高校毕业生就业创业促进计划”等。同时，创新开展“智能匹配”服务，通过对求职者技能和岗位要求的精准分析，实现人岗精准对接，有效解决了“就业难”与“招工难”并存的结构性矛盾。

**四、线上线下，服务无死角**

在大力发展线上服务的同时，重庆人社并未忽视线下服务体系建设。全市范围内建立了覆盖城乡的社保服务网点，并在部分街道社区设置了自助服务终端，方便不熟悉互联网操作的老年人等群体就近办理业务。此外，还推出了“视频办”、“上门办”等特色服务，为特殊群体开辟绿色通道，真正实现了服务无死角、关爱零距离。

**展望未来**

重庆人社相关负责人表示，下一步将继续深化“智慧人社”建设，探索人工智能、区块链等新技术在人社领域的应用，推动服务从“可用”向“好用”升级。计划在三年内实现95%以上服务事项“一网通办”，打造全国领先的智慧人社服务体系，为重庆市民提供更加便捷、高效、温暖的人社服务。

重庆人社的实践充分证明，以人民为中心，以技术为驱动，就能不断开创民生保障新局面。这种将传统业务与数字技术深度融合的创新模式，不仅提升了政府治理能力，更为其他地区的人社工作提供了可资借鉴的“重庆经验”。